Toutes les infos et formalités

TEST à la FUMEE les 08,09,15 et 16 juillet 2020  (prolongées le 17  et 20 juillet 2020) – Etude diagnostic du système d’assainissement

explications


joindre le service "Eau de Nîmes Métropole"


INSTALLATION, CHANGEMENT DES COMPTEURS GRATUIT et TELERELEVE  : explications
Un technicien va passer prochainement pour le changement de compteur si vous êtes absent un avis de passage sera déposé dans votre boite à lettre modèle

Les factures d'eau et d'assainissement 2019 ont été expédiées.
Compte-tenu de la situation actuelle liée au COVID 19, le Trésorier Payeur de Nîmes Métropole NE PEUT PAS établir les titres pour les factures d'eau.
Merci de régler la facture reçue, par chèque à l'ordre du "Tresor public"  voir exemple
Je vous remercie pour votre compréhension.


Pour toute question concernant la facturation, un problème de consommation ou autre, Monsieur Patrice-Xavier DRIMARACCI, de Nîmes Métropole, tient une permanence téléphonique. Vous pouvez le joindre au 04 66 02 54 17.

Suite à un nombre important d'appel concernant la facturation, voici quelques éclaircissements :
EN PREALABLE, QUE L'USAGER RELEVE LEUR NUMERO DE COMPTEUR AINSI QUE LEUR INDEX. CELA PERMETTRA DE S'ASSURER QU'IL N'Y A PAS EU D'ERREUR.
Si nécessaire,  adresser un mail à l'adresse suivante pour toutes informations complémentaires : eau@nimes-metropole.fr
Les interrogations semblent principalement liées à une différence de présentation de la facture de solde :
Le premier semestre 2019 correspond effectivement à 40% de la consommation 2018. La confusion  est la suivante :
La facture 2019 est différente en terme de présentation de celle de 2018.

La facture intermédiaire d'eau payée en septembre était un acompte basé sur les 40% d'eau consommé en 2018. Le prochain règlement qui sera à payer est basé sur la consommation réelle  MOINS l'acompte payé en septembre.

exemple :
- facture du 31/12/2018 : relevé du 24/11/2017 (ex. : 128 m3) et du 19/10/2018 (217 m3) - 217 - 128 = 89 m3 facturés.

- facture du 01/07/2019 : ESTIMATIONS à hauteur de 40 % de la conso précédente (exemple : 217 - 128 = 89 m3. 89 x 40 % = 35 m3)

- facture du 02/03/2020 :  la facture indique le relevé du 31/12/2019  (ex. : 356 m3) et l'ancien relevé de 2018, augmenté de l'estimation (217 + 35 = 252 m3)
La conso facturée est donc de 356 - 252 = 104 m3.


 

Merci de bien vouloir patienter.
Cela peut prendre un peu de temps.